İade Politikası

Son Güncelleme: 15 Ocak 2025

1. Genel Bilgiler

Bu İade Politikası, Günlük Ekonomi Özeti (https://gunluk-ekonomi-ozeti.site) üzerinden sunulan veya sunulabilecek ücretli hizmetler, premium içerikler, abonelikler ve diğer ücretli ürünler için geçerlidir. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Hizmet Kapsamı

Günlük Ekonomi Özeti şu anda aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Ücretsiz Hizmetler: Genel ekonomi haberleri, analizler, blog yazıları ve temel bilgilendirme içerikleri
• Gelecekte Sunulabilecek Ücretli Hizmetler:
  • Premium abonelik paketleri
  • Özel raporlar ve detaylı analizler
  • Yatırım danışmanlığı hizmetleri
  • Eğitim programları ve webinarlar
  • Özel veri ve istatistik erişimi

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaktadır.

3.1. Cayma Hakkı Süresi

Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürün veya hizmetin teslim/başlangıç tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilirler.

3.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 376 616 75 27
• Yazılı Bildirim: Baturalp İş Hanı 2, 62887 Balıkesir, Türkiye

3.3. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye elverişli olmayan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra ifasına başlanan hizmetler (tüketicinin onayı ile)

4. İade İşlemleri ve Süreci

4.1. Dijital İçerik ve Hizmetler

Dijital içerik veya hizmetler (premium abonelik, özel raporlar, eğitim materyalleri vb.) için:

• Henüz erişim sağlanmamış veya indirilmemiş içerikler için tam iade yapılır
• Kısmen kullanılmış hizmetler için kullanım süresine orantılı iade hesaplanabilir
• Tamamen tüketilmiş veya indirilmiş dijital içerikler için iade yapılamaz

4.2. Abonelik İptal ve İade

Abonelik hizmetleri için:

• Aylık abonelikler: Cari dönem sona ermeden iptal edilebilir, yenilenmez
• Yıllık abonelikler: 14 gün içinde iptal edilirse tam iade, sonrasında kalan süre oranında iade
• Deneme süreleri: Ücretsiz deneme süresi içinde iptal ücretsizdir
• Otomatik yenileme: İptal talebinden sonra bir sonraki fatura döneminde yenilenmez

4.3. İade Süreci

5. İade Ödeme Yöntemleri

İade ödemeleri aşağıdaki yöntemlerle yapılır:

• Kredi/Banka Kartı: Ödeme yapılan kartın kendisine iade (5-10 iş günü)
• Banka Havalesi: Belirttiğiniz IBAN numarasına havale (3-5 iş günü)
• Dijital Cüzdan: İlgili dijital cüzdan hesabına iade

ÖNEMLİ NOT: Banka işlem süreleri, iadelerinde gecikmeye neden olabilir. Günlük Ekonomi Özeti'nin kontrolü dışındaki bu gecikmelerden sorumlu değiliz.

6. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Cayma hakkı süresinin geçmiş olması (14 gün)
• Dijital içeriğin tamamen kullanılmış/indirilmiş olması
• Hizmetin tamamlanmış ve tüketilmiş olması
• Kullanıcının Kullanım Koşullarını ihlal etmesi
• Kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüphesi
• Ücretsiz hizmetler veya promosyon kodları ile alınan hizmetler

7. Kısmi İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda kısmi iade uygulanabilir:

• Hizmetin bir kısmı kullanılmışsa, kalan süre oranında iade
• Teknik sorunlar nedeniyle hizmet kesintisi yaşanmışsa, etkilenen süre kadar iade
• Hizmet kalitesi vaadedilen seviyenin altındaysa, anlaşmalı oran üzerinden iade

8. Promosyon ve İndirim Kodları

• Promosyon veya indirim kodu kullanılarak alınan hizmetlerde, iade sadece ödenen tutar üzerinden yapılır
• İade sonrası kullanılan promosyon kodları geçerliliğini yitirir
• Hediye kartları ve kuponlar için ayrı iade koşulları uygulanabilir

9. Teknik Sorunlar ve Telafi

Platformumuzda yaşanan teknik sorunlar durumunda:

• Sorun bildirimi yapıldıktan sonra 24 saat içinde değerlendirilir
• Hizmet kesintisi süresi abonelik süresine eklenir veya oransal iade yapılır
• Kritik sorunlar için acil çözüm ve telafi yöntemleri uygulanır
• Kullanıcıya alternatif erişim yöntemleri sunulabilir

10. İade Talep Süreci

Adım 1: İade Talebinde Bulunma

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte iletin:

• Tam ad ve iletişim bilgileri
• Sipariş/Fatura numarası
• Satın alma tarihi
• İade nedeni
• İade edilecek tutarın yatırılacağı hesap bilgileri

Adım 2: Talep Onayı

İade talebiniz değerlendirilir ve uygunsa onaylanır. Onay süreci 2 iş günü içinde tamamlanır.

Adım 3: İade Ödemesi

Onaylanan iade, 14 gün içinde tarafınıza ödenir.

11. Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Günlük Ekonomi Özeti olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz:

• Hizmet kalitesinden memnun kalmamanız durumunda öncelikle sorunu çözmeye çalışırız
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır
• Makul taleplere karşı esnek yaklaşım sergileriz
• Geri bildirimlerinizi değerlendirerek hizmetimizi sürekli geliştiririz

12. Yasal Haklar

Bu İade Politikası, yasal haklarınızı kısıtlamaz. Türkiye Cumhuriyeti yasaları uyarınca sahip olduğunuz tüm tüketici hakları saklıdır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru hakkı

13. İtiraz ve Şikayet

İade talebiniz reddedilirse veya süreçten memnun kalmazsanız:

• Öncelikle müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz
• Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz
• Tüketici mahkemelerine dava açabilirsiniz

14. Güncelleme ve Değişiklikler

Günlük Ekonomi Özeti, bu İade Politikasını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler:

• Web sitesinde duyurulacaktır
• Kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilecektir
• Yürürlük tarihi belirtilecektir
• Mevcut kullanıcıların hakları korunacaktır

15. İletişim Bilgileri

İade süreçleri, talepler ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu İade Politikası son olarak 15 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir ve bu tarihten itibaren geçerlidir. Günlük Ekonomi Özeti, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve her türlü iade talebini adil ve hızlı şekilde değerlendirir.